Informatie over bestellen en levering

Indien we producten op voorraad zijn worden deze direct geleverd. Heeft u een order geplaatst voor 22:00 dan heeft u het product dezelfde dag verzonden (op werkdagen) Normaal gesproken heeft u de levering dan de volgende dag in huis. Dit geld voor Nederland als voor België. Voor de producten die niet direct op voorraad zijn, gelden andere levertijden, gemiddeld is dit 3-4 werkdagen.

Uw bestelling wordt verpakt in een goed afgesloten doos, zodat uw producten altijd in goede orde aan u worden gepresenteerd. PostNL is het bedrijf dat voor de distributie zorgt en zal deze, indien u niet thuis bent, meerdere malen aanbieden. 

Verzendingstarieven

Bestelling volgen

Track en Trace is een handige manier om uw bestelling te volgen. Met Track en Trace van PostNL kunt u de bestelling volgen zodra deze verzonden is. U krijgt deze barcode per e-mail opgestuurd wanneer wij de bestelling afgegeven hebben bij PostNL. Vervolgens kunt u de bestelling volgen door het invullen van het Track en Trace nummer en de postcode op deze pagina. Op deze manier weet u precies waar de bestelling zich bevind en wanneer u deze kunt verwachten.

Transportschade

Neem geen beschadigd pakket aan. Doet u dit wel en het product blijkt beschadigd te zijn, dan dient u binnen 24 uur op het postkantoor proces-verbaal te laten opmaken. Neem ook contact met ons op, zodat wij u snel kunnen helpen.

Retourneren binnen 14 dagen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten (mits u hiervoor heeft betaald) gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verkeerd product ontvangen

U kunt deze gratis naar ons retourneren. Om te controleren of u de juiste zending heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen. Een verkeerd geleverd product kunt u terugsturen naar: 

Top Sigarettenmakers

De Maas 22F

5684 PL Best

Nederland

Wij zullen ervoor zorgen dat u het juiste product ontvangt.